Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor de webwinkel van BSS.Design B.V. uitgegeven op 1/3/2017.
1 Toepassingsgebied en definities
(1) De algemene voorwaarden zijn van toepassing bij het maken van een workshop afspraak en/of bij het plaatsen van een bestelling van één of meer van de goederen die worden aangeboden op de website www.dyanne.nl. Elke verwijzing naar “wij” / “ons” / “onze” in deze voorwaarden is een verwijzing naar BSS.Design B.V. gevestigd aan De Corridor 21C, 3621 ZA Breukelen, Nederland en elke verwijzing naar “u”/ “uw” betekent de gebruiker/ bezoeker van de website.
(2) Lees deze voorwaarden goed door voordat u de website bezoekt en een bestelling plaatst en/ of een workshop boekt. Uw bezoek aan of het doen van een bestelling in de website, houdt automatisch in dat u gebonden bent aan deze voorwaarden.
(3) Deze voorwaarden zijn verkrijgbaar in het Nederlands, Engels en Frans.
2 Het Contract
(1) Als u nog geen 18 jaar bent en u wilt toch bestellingen plaatsen op onze website, moet(en) uw ouder(s) of voogd(en) toestemming geven voor de aankopen.
(2) Uw bestelling wordt door ons gezien als een aankoop van goederen die u selecteert op onze website. Alle bestellingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid en worden derhalve niet beschouwd als een bindend verkoopcontract totdat we deze aankoop hebben geaccepteerd. We behouden ons hiervoor het recht voor om een bestelling te weigeren.
(3) De website verkoopt uitsluitend aan particulieren, daarbij niet optredend als werknemer van een bedrijf of onderneming. We behouden ons het recht voor om een bestelling van een grote hoeveelheid van één van onze producten te weigeren.
3 Persoonlijk Account
(1) Om het gebruik van de website comfortabel te maken, is het handig om een persoonlijk account aan te maken. De gevraagde informatie en uw persoonlijke gegevens zullen tijdens het registratieproces opgeslagen worden in uw persoonlijke account. Bij iedere nieuwe bestelling zullen de gegevens automatisch geladen worden op de bestelpagina. We maken alleen gebruik van de opgeslagen gegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring.
(2) Volg de instructies in onze website en verstrek ons de volgende gegevens:
- Uw voor- en achternaam;
- Bedrijfsnaam
- Volledig adres en postcode
- Telefoonnummer
- Emailadres
- Eventueel een afwijkend afleveradres
(3) U krijgt de mogelijkheid het wachtwoord te wijzigen bij het inloggen op uw account. U dient te allen tijde vertrouwelijk om te gaan met uw inloggegevens en deze niet door te geven aan een onbevoegde derde. U zult verantwoordelijk worden gehouden voor het juiste gebruik van uw inloggegevens.
4 Workshop
(1) Indien de factuur van een workshop binnen 7 dagen voor aanvang niet is betaald dan komt de afspraak te vervallen.
5 Het bestelproces
(1) U kunt goederen uit onze collecties selecteren, waarvan de gegevens zullen worden toegevoegd aan de Winkelmand. Door te klikken op de button ‘Winkelmand’ gaat u naar uw bestelling. Is deze akkoord? Dan klikt u op de button ‘Doorgaan naar afrekenen’, om uw bestelling af te ronden.
(2) Na betaling ontvangt u automatisch een email die de ontvangst van bestelling bevestigt.
(3) U zult vervolgens een tweede email ontvangen zodra uw goederen klaar staan om verzonden te worden. Deze email is tevens onze acceptatie van uw bestelling en is mede de bindende verkoopovereenkomst tussen u en ons.
6 Levering, beschikbaarheid van goederen
(1) Wij kunnen onze goederen verzenden naar de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Zweden en Het Verenigd Koninkrijk.
(2) We zijn afhankelijk van derden voor de verzending van uw aankoop en kunnen daarom geen aansprakelijkheid voor eventuele vertragingen aanvaarden.
(3) Indien het door u bestelde artikel om welke reden dan ook niet beschikbaar is, zullen wij u hiervan per email op de hoogte stellen. Voor niet beschikbare goederen zal geen verkoopovereenkomst worden opgemaakt. Uw betaling(en) zal/ zullen per direct aan u worden teruggeboekt.
(4) Zodra de goederen in goede orde bij u zijn afgeleverd, vallen deze volledig onder uw risico en verantwoordelijkheid.
(5) De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
7 Prijzen
(1) Bij alle prijzen die vermeld staan op de website is de BTW inbegrepen.
(2) Bij de op de website getoonde prijzen zijn de verzendkosten niet inbegrepen.
8 Betaling
(1) De betaling voor uw goederen dient te worden uitgevoerd via één van de betaalwijzen die worden getoond tijdens het betaalproces. Bij betaling met creditcard, zijn subsecties twee (2) en drie (3) van deze alinea van toepassing.
(2) Het volledige bedrag van uw bestelling zal van uw creditcard worden afgeschreven tijdens of vlak voor de verzending van de goederen naar het door u aangegeven adres.
(3) Alle creditcardhouders zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en autorisatie door de kaartverstrekker. Indien uw kaartverstrekker weigert de betaling goed te keuren, zullen we uw bestelling niet accepteren en zullen we derhalve niet aansprakelijk zijn voor eventuele vertragingen of niet-levering. Ook zijn we in dat geval niet verplicht u te informeren over de reden van de weigering.
9 Retourneringen en restituties
(1) U heeft een bedenktijd van in totaal 14 dagen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw goederen, dan heeft u het recht om deze te retourneren en een restitutie te ontvangen, mits:
(a) De goederen worden geretourneerd aan het op het retourformulier vermelde adres, binnen 14 dagen na levering van uw bestelling; en
(b) De goederen in originele staat verkeren, niet beschadigd, gewassen, veranderd of gedragen zijn en voorzien zijn van de originele verpakking en eventueel bijbehorende accessoires en instructieboeken. Zo niet, dan kunnen de goederen niet worden geretourneerd.
(c) Het retour adres is:
BSS.Design
t.a.v. Afd. Retouren
De Corridor 21C
3621 ZA Breukelen
Nederland
(2) We verzoeken u de goederen niet te gebruiken en ze zorgvuldig te bewaren zolang deze in uw bezit zijn en ze naar ons in originele staat te retourneren naar het adres vermeld in alinea 9(1). De goederen dienen naar ons te worden teruggestuurd binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
(3) Houdt er rekening mee dat als u de goederen niet zorgvuldig bewaart of u laat het na deze tijdig naar ons te retourneren, we het recht hebben om een claim in te dienen tegen u als compensatie voor eventuele verliezen of schade.
(4) We zullen het door u betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen in overeenkomst met bovengenoemde subsectie (1) terugboeken naar de bankrekening via het Mollie betalingssysteem. Vervolgens ontvangt u een email die bevestigt dat het bedoelde aankoopbedrag is teruggeboekt.
(5) BSS.Design B.V. is niet verplicht retourzendingen die niet voldoen aan het bepaalde vermeld in bovengenoemde subsecties (1) te accepteren en ook niet om hiervoor een restitutie te verlenen. Goederen die niet door ons worden geaccepteerd zullen naar u worden geretourneerd.
(6) Heeft u naar aanleiding van bovengenoemde bepalingen nog vragen, dan kunt u met ons contact opnemen via het emailadres [email protected].
10 Omruilen
(1) Gebruik hiervoor het bijgevoegde omruilformulier. Vul dit formulier volledig in en geef aan welke maat u wilt ontvangen. Voeg dit formulier toe aan de retourzending van de verkeerde maat en stuur dat naar het retouradres, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van dit pakket sturen wij u de juiste maat toe. Als de gewenste maat niet op voorraad is, storten we het bedrag van het geretourneerde artikel terug.
11 Defecte goederen
(1) We verzoeken u de geleverde goederen direct na ontvangst te controleren. Indien de goederen defect zijn of incompleet, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met ons via [email protected] We verzoeken u ons de defecte goederen te retourneren en zodra we hebben geverifieerd dat deze inderdaad defect zijn, zullen wij deze vervangen bij beschikbaarheid of zorgdragen voor een restitutie voor die goederen met inbegrip van alle verzendkosten.
(2) Op onze Klantenservice pagina vindt u meer details over hoe u ons op de hoogte kunt stellen en de defecte goederen naar ons kunt terugsturen.
12 Aansprakelijkheid
(1) De rechtsmiddelen waarover u beschikt in geval van defecte goederen of late levering worden beschreven in alinea 5(2) en alinea 9 hierboven. We zijn niet aansprakelijk voor overige vormen van schade, met uitzondering van schade die veroorzaakt is als gevolg van grove nalatigheid of opzettelijke vernieling door één van onze medewerkers.
(2) We zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enig verlies of schade aan u berokkend als u aan de verkoopovereenkomst niet heeft deelgenomen als particulier maar als onderneming.
(3) Wij:
(I) Zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade aan uw computer of verlies van gegevens die kunnen ontstaan door gebruik van onze website;
(II) Kunnen de content en services aangeboden in onze Website niet garanderen. Alle content en services in de website verleend op een “zoals het is”- en “zolang de voorraad strekt”-basis; en
(III) Kunnen niet garanderen dat de website ononderbroken beschikbaar is en gedurende 24u/7d volledig operatief is, noch dat de verstrekte informatie in de website vrij is van fouten en hiaten (desalniettemin zullen wij ernaar streven om eventuele fouten of hiaten zo spoedig mogelijk als praktisch uitvoerbaar is te corrigeren zodra wij hiervan op de hoogte zijn gesteld).
(4) We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of storingen om tegemoet te komen aan onze verplichtingen zoals beschreven in deze voorwaarden indien de vertraging of storing ontstaat uit omstandigheden die buiten onze invloedssfeer liggen. Zulke omstandigheden zijn zonder beperkingen, stroomstoringen, overheidsinterventie, oorlogen, civiele onrust, kapingen, brand, overstromingen, ongelukken, stormen, stakingen, uitsluitingen, terroristische aanslagen, industriële werkzaamheden, etc. die onze leveranciers of onszelf in de uitvoer van onze dagelijkse verantwoordelijkheden kunnen belemmeren.
13 Copyright en overige Intellectuele Eigendomsrechten
(1) Uw gebruik van onze website verleent u geen rechten met betrekking op copyright, ontwerprechten, handelsmerken of andere van onze intellectuele eigendomsrechten (of intellectuele eigendomsrechten van derden).
(2) Toegang tot onze website wordt verleend slechts op basis van particulier, niet-commercieel gebruik. De content van de website mag niet worden gebruikt voor enig ander doeleinde zonder onze uitdrukkelijke geschreven toestemming.
14 Slotbepalingen
(1) U kunt contact met ons opnemen door te mailen naar [email protected] of door ons te schrijven aan het adres dat vermeld staat bovenaan deze voorwaarden.
