Ruilen & retourneren

RETOUR- EN RUILFORMULIER

Vanaf het moment van thuisbezorging heeft u 14 kalenderdagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Het artikel dient ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden.

RETOURNEREN

Indien u een artikel retourneert, brengen wij € 4,95 retourkosten in rekening. Wij storten dan binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag, minus de retourkosten, terug op de rekening waarmee het artikel betaald is.

  1. Vul in de tabel ‘ORGINEEL ARTIKEL’ de gegevens in van de artikelen die u wilt retourneren.
  2. Geef in de tabel ‘REDEN RETOUR’ de reden van retour aan.
  3. Verpak het artikel in de originele verpakking inclusief dit ingevulde formulier en plak deze goed dicht.
  4. Plak de door ons geleverde retourlabel op de verpakking. Ga naar DHL Parcel en u kunt een DHL Parcelshop vinden waar u het pakket kunt afgeven. De DHL Parcelshops zijn gevestigd in een winkel. Hier kunt u doordeweeks, ’s avonds en in het weekend pakketten afgeven om te versturen.
  5. Zodra wij uw pakket ontvangen hebben, zullen wij u hierover informeren.

RUILEN

Is de maat niet goed of heeft u toch liever een andere kleur van hetzelfde artikel, dan kunt u dat artikel kosteloos ruilen. Kijkt u wel eerst even in onze webshop voor de beschikbare maten en kleuren.

  1. Vul in de tabel ‘ORGINEEL ARTIKEL’ de gevraagde gegevens in van het artikel dat u wilt ruilen.
  2. Vul in de tabel ‘RUILEN VOOR’ de gegevens in van het artikel dat daarvoor in de plaats wilt ontvangen.
  3. Verpak het artikel in de originele verpakking inclusief dit ingevulde formulier en plak deze goed dicht.
  4. Plak de door ons geleverde retourlabel op de verpakking. Ga naar DHL Parcelshop en u kunt een DHL Parcelshop vinden waar u het pakket kunt afgeven. De DHL Parcelshops zijn gevestigd in een winkel. Hier kun je doordeweeks, ’s avonds en in het weekend pakketten afgeven om te versturen.
  5. Zodra wij uw pakket ontvangen hebben, sturen wij u het gewenste artikel toe.

De procedure voor het ruilen en/of retourneren van een DYANNE at Livera artikel kan verschillen van bovenstaand. U kunt hiervoor terecht op www.livera.nl.

 

RETOUR  ADRES

Beekman Group

De Corridor 21C

3621 ZA Breukelen

klantenservice@dyanne.nl

06 – 25 64 56 33